Surfsharkを解約するには？正しい手順と返金申請の方法を解説

Surfsharkは購入元に応じて正しい手順を踏むことで、スムーズな解約や返金が可能。iPhoneアプリからの途中解約も含めて、適切な方法をご紹介します。

返金申請や解約の手続きがうまくいかない時は、ライブチャットでのサポート利用など、具体的な対処方法もわかります。安心して無料トライアルの解約手続きを進めてください。

Surfsharkの解約・自動更新停止の手順を解説

Surfsharkの解約や自動更新停止は、契約した経路によって手続きの流れが異なります。サブスクリプションの「解約」と「自動更新停止」は意味が異なるため、正しい理解と確実な手続きを行うことが重要。

ここでは、それぞれの購入元ごとの手順と注意点を詳しく解説します。

まずは確認：解約と自動更新の停止は意味が違う

解約とは、Surfsharkのサービス利用自体を終了し、将来にわたって料金が発生しなくなることを指します。一方、自動更新停止は、契約期間が終了した際にサブスクリプションが自動的に延長されるのを防ぐ手続き。

どちらか一方では手続きが不十分になることがあるため、両方の違いをしっかり理解しておきましょう。

• 解約はサービス利用そのものの中止
• 自動更新停止は今後の追加請求の防止
• 公式サイト契約かアプリストア契約かで手順が異なる

①：公式サイト（Webサイト）での解約手順

公式サイトから契約した場合、サイト上に解約ボタンや退会フォームは用意されていません。そのため、下記の手順で「ライブチャット」または「メール」から問い合わせる必要があります。

1. Surfsharkの公式サイトにアクセスし、アカウントにログインします
2. ページ下部の「ヘルプセンター」に入り、「Chat with us」からライブチャットを起動します
3. チャット画面で「解約・自動更新の停止・返金したい」旨を伝えます（日本語対応可の場合あり）
4. 指示に従って手続きを完了させます。30日以内であれば返金保証が適用されます
5. 返金申請の場合は、解約後、返金に関するメールが届くまで待ちます

注意点：

• 自動更新停止を伝えないままだと、期間終了後も請求が続く可能性があります
• アカウント削除（完全退会）は、解約後に追加で依頼が必要な場合があります

もし解約理由が“Netflixを視聴できない”ことであれば、設定見直しで解決できるケースが多いです。まずはsurfshark でnetflixが見れない時の対処法を順に試してから解約可否を判断してください。

②：iPhone（App Store）での解約手順

iPhoneやiPadでApp Store経由で購入した場合、解約・自動更新の手続きはApple IDから行います。

1. iPhoneの「設定」アプリを開き、最上部のApple IDをタップします
2. 「サブスクリプション」を選択します
3. サブスクリプション一覧から「Surfshark」を見つけてタップします
4. 「サブスクリプションをキャンセル」または「自動更新をオフ」にします

注意点：

• 返金申請は、Appleのサポートサイトから個別に申請する必要があります（公式チャット受付不可）
• 解約後も、既に支払った契約期間のあいだは利用が可能です

③：Android（Google Play ストア）での解約手順

Android端末やGoogle Playストアでの購入は、Google Playストア上で手続きを行います。

1. Google Playストアアプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップします
2. 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選択します
3. 一覧から「Surfshark」を選び、「定期購入を解約」または「自動更新をキャンセル」と進みます

注意点：

• Google Play経由も、返金保証はGoogleのポリシーに準拠します。必要な場合はGoogleのサポートへ問い合わせます
• 解約後も支払い済み期間中は利用できます

このようにSurfsharkの解約や自動更新停止は、購入元によって手順や窓口が大きく異なります。公式サイト経由の場合はチャットやメールでの対応が基本となり、アプリストア経由はそれぞれAppleやGoogleのサポートルールに従う必要があります。

手順に従って確実に手続きを行い、解約・返金漏れを防ぎましょう。

Surfsharkの30日間返金保証を利用した解約方法

Surfsharkは30日間の返金保証を提供しています。期間内であれば理由を問わずSurfshark解約と返金申請が可能です。

ここでは、返金保証の条件やSurfsharkの解約方法を詳しくご紹介します。

返金保証の対象となる条件

Surfsharkの30日間返金保証が利用できる条件は以下のとおりです。

• 初回契約から30日以内にSurfshark解約申請すること
• 公式サイト経由の契約が対象（App Store、Google Play経由の場合は各ストアの返金ポリシーに準拠）
• 不具合や満足できない理由など特別な事由は不要

上記に該当しないとSurfshark解約返金の対象外となります。とくにアプリストア経由の場合はStore運営側のSurfshark解約方法や返金条件が異なるため注意が必要です。

①：ライブチャットでの返金申請手順

公式サイト経由の場合はSurfsharkライブチャットを使うのが最も迅速です。Surfshark解約方法は以下のとおりです。

1. 公式サイトにアクセスしログイン
2. サイト下部、「ヘルプセンター」をクリック
3. 「Chat with us（チャットで相談）」を選び、オペレーターに「Surfshark解約と返金を希望」と伝える（日本語でも可）
4. オペレーターからSurfshark解約手続き案内があり、登録メールアドレスなど確認
5. 手続き完了後、登録メールにSurfshark解約・返金案内メールが届く

通常は日本語でそのままやり取りが可能です。スタッフが丁寧に対応してくれます。

チャット操作に慣れていない場合でも、ステップごとに案内されるのでSurfshark解約できない心配はありません。

②：メールでの返金申請手順

チャットが利用できない場合やSurfsharkiphone解約を希望しない場合はメール申請も可能です。

1. Surfshark公式サポート（support@surfshark.com など）宛に、登録メールアドレスから「Surfshark解約と返金を希望」の旨を書いて送信
2. 内容確認後、スタッフから必要事項やSurfshark解約方法について返信が来る
3. 指示に従ってやり取りすれば通常数日でSurfshark途中解約と返金が完了

メール文例など公式・ユーザーブログでフォーマットが紹介されています。不安な方は参考にしながら進めれば迷うことはありません。

返金がいつされるか確認する方法

Surfshark解約・返金手続きが完了するとSurfshark側から確認メールが届きます。その後、返金処理自体は多くの場合「数営業日～1週間程度」でクレジットカードやPayPal口座などに反映されます。

返金状況の確認方法としては、以下があります。

• 返金完了メールを受信したかチェック
• クレジットカード明細やPayPalの履歴でSurfshark解約返金入金を確認

もし1週間以上経ってもSurfshark解約できない場合は、再度カスタマーサポートに問い合わせることで迅速に対応してもらえます。

このようにSurfsharkの解約・返金はチャットまたはメールだけで簡単に完了するしくみとなっています。Surfshark無料トライアル解約や購入マーケット、支払い方法ごとに多少手順が異なるため、自身のケースに照らして確実にSurfshark解約手続きしてください。

Surfsharkが解約できない場合の主な原因と対処法

Surfsharkの解約時に「手続きが完了できない」「解約できない」と感じる方は少なくありません。ここでは、主な原因と具体的な対処法を解説します。

原因①：購入したプラットフォームと違う場所で手続きしている

Surfsharkをどこで契約したかによって解約方法が異なります。公式サイトで購入した場合とApp StoreやGoogle Playストアで購入した場合とで、必要な操作が異なります。

購入したプラットフォーム以外から手続きをしようとすると、エラーになったり手続きが進まないことが多いです。

正しい対処法は以下の通りです。

• 公式サイトで購入：Surfsharkの公式サイトにログインし、チャットボックスやメールで解約・自動更新停止を依頼してください。
• App Storeで購入：iPhoneやiPadの「設定」から「Apple ID」＞「サブスクリプション」でSurfsharkを選択し、解約手続きが必要です。
• Google Playで購入：Google Playストアの「定期購入」からSurfsharkを選択してキャンセルします。

購読元を必ず確認し、それぞれに合ったSurfshark解約手続きを行いましょう。

原因②：自動更新は停止したがアカウントが有効期間中

Surfsharkは「自動更新の停止」と「アカウント自体の利用停止」は別物です。自動更新を停止した後でも、既に支払い済みの有効期間中はサービスが継続され、即時解約にはなりません。

この場合、次回の更新請求は発生しません。アカウント自体を即時に削除したい場合はカスタマーサポートにアカウント削除も依頼しましょう。

返金保証期間内（30日以内なら全額返金）であれば、Surfshark解約返金も併せて申請できます。

原因③：ログイン情報が間違っている

Surfsharkの解約手続きを進めるにはログインが必須です。登録時のメールアドレスやパスワードを間違えて入力していると、マイページやアプリにアクセスできず手続きが中断されます。

この場合はパスワードリセット機能や登録情報の再確認を行い、正しい情報を入力しましょう。もし心当たりがなければ、サポート窓口に「ログインできない」旨を伝えてください。

どうしても解約できない場合はカスタマーサポートへ連絡

すべての手順を試してもSurfshark解約できない場合は、Surfsharkライブチャットの公式サポートに問い合わせるのが最も確実です。公式サイトの「チャット」機能からリアルタイムで相談が可能で、日本語での対応も基本的に問題ありません。

• 「解約したい」「返金したい」など、要望を伝えるだけで手続きの案内や処理が進みます。
• サポート対応は比較的迅速で、返金申請もチャットやメールで完結します。

カスタマーサポートへの連絡は、Surfshark途中解約の最後の切り札として安心して利用できます。

Surfsharkの解約を検討中の方におすすめの代替VPN

Surfsharkの解約や返金手続きを検討している方の多くは、明確な解約理由があるはずです。通信速度に不満がある、接続可能な国数が少ない、コストパフォーマンスが良くないなど、利用目的や重視するポイントによって選ぶべきVPNは異なります。

ここでは、あなたの解約理由ごとに適した主要VPNサービスを紹介します。Surfshark解約後も満足できるサービス選びの参考にしてください。

解約理由から考えるあなたに合ったVPNの選び方

解約理由に応じたVPN選びは、今後のサブスクリプション満足度を左右します。以下に代表的な解約理由と、それぞれに強みを持つVPNの特徴をまとめました。

解約理由	おすすめVPN	特徴
通信速度が遅い	NordVPN	世界最高峰クラスの速度・安定性
接続可能な国・サーバー数	ExpressVPN	94カ国・3,000以上のサーバー網・地域ごと専用IP
日本語サポートや料金重視	MillenVPN	国内運営・コスパ重視プラン・きめ細やかな日本語対応

VPNの選び方で大切なのは「何を重視したいのか」を明確にすることです。海外ドラマの視聴が目的なら地域制限解除に強いサービス、国内利用がメインなら日本語サポートと価格が重要なポイントになります。

安定した高速通信を求めるなら：NordVPN

「Surfsharkは通信速度が不安定だった」「もっと安定した上り・下り速度が欲しい」と考えているなら、NordVPNが最有力候補です。

NordVPNの主な特徴は以下の通り：

• 世界中に5,800台以上のサーバーを展開
• 独自の「NordLynx」プロトコルによる高速・安定通信
• 同時接続6台まで対応

ストリーミングやゲーミング用途でもストレスがありません。実測テストでも多くの比較サイトでトップクラスを誇ります。

接続できる国やサーバー数を重視するなら：ExpressVPN

「海外旅行や海外サービスの利用が多い」「多様なIPアドレスを使いたい」という方はExpressVPNがおすすめです。

ExpressVPNの魅力的な機能：

• 94カ国・3,000以上のサーバーを網羅
• 地域別の専用サーバー・専用IPでアクセス制限突破に優れる
• 高度なセキュリティ機能とログなしポリシー

海外の動画サービスや銀行、SNSなども安定して利用できます。複数拠点を頻繁に切り替えたいユーザー向けです。

国産の安心感とコスパを両立したいなら：MillenVPN

「コスト重視・日本語サポート重視」「海外サービスはあまり使わない」といった方にはMillenVPNが非常におすすめです。

MillenVPNの特徴：

• 国内運営による安心サポート
• 月額数百円台からのコスパ重視プラン
• 日本国内向けサービス視聴の最適化

はじめてVPNを使う方やITリテラシーに自信がない方、サポート重視の方に向いています。日本語での問い合わせやトラブルシューティングもスムーズです。

Surfshark解約後も「現状の不満」をしっかり解消できる選択肢が多数あります。サービスの特徴や自身の利用目的を比較して、次に利用するべきVPNを選びましょう。

Surfshark解約前に知っておきたい注意点

Surfsharkの解約は、他のサブスクリプションサービスと違い、公式サイトやアプリからワンクリックで完了できません。自動更新を完全に停止し、返金保証を受けるためには、いくつか注意すべきポイントがあります。

Surfshark解約前に必ず知っておくべき事項を3つご紹介します。

解約手続きが完了しているか確認する方法

Surfsharkの解約手続きは主にライブチャットやメールで行うため、作業完了の確認は非常に重要です。手順に従って手続きが終了した際には、以下の点をチェックしましょう。

• Surfshark解約・返金依頼後、サポートから「解約完了」と「返金手続き受付」の旨が書かれたメールが届く
• マイアカウント画面でサブスクリプションの自動更新が停止ステータスになっているか確認する

もしメールが届かなかったり、アカウント画面で自動更新が有効のままの場合は、再度サポートへ状況を確認しましょう。迷惑メールフォルダの確認も忘れずに行ってください。

アカウント情報の削除は別途手続きが必要

Surfsharkの「解約＝自動更新停止」ですが、アカウント削除は別手続きです。解約後も個人情報が残ったままになるため、下記の点に注意してください。

• 自動更新を停止するとアプリから「アカウント削除」メニューが有効化され、希望すればさらにアカウントや個人データの削除申請が可能
• アカウント情報やユーザーデータも含めて完全に消去したい場合は、再度サポートへ削除依頼を行う

Surfsharkの解約で自動更新を止めても個人情報は保持されるため、プライバシー重視の方は必ずアカウント削除もご検討ください。

VPNなしで公共Wi-Fiに接続するセキュリティリスク

Surfsharkの解約後、VPNを使わないまま公共Wi-Fiを利用するのは極めて危険です。VPNなしでは通信内容が暗号化されず、第三者に個人情報やログイン情報を盗まれるリスクが高まります。

主なリスクには以下があります。

• 公共Wi-Fiは誰でもアクセスできるため、悪意ある第三者による通信傍受やフィッシング攻撃が発生しやすくなる
• オンラインバンキングやショッピングなどで個人情報が盗まれ、金銭被害を被るケースも発生

Surfshark解約後も外出先でインターネット利用の際は、より安全なVPNサービスへの乗り換えや、セキュリティソフトの活用を強く推奨します。NordVPNやExpressVPNなど、評価の高い他サービスへの乗り換えを検討する方も増えています。

まとめ：正しい手順で進めていけばスムーズに解約できる

Surfsharkの解約は、公式サイト・App Store・Google Playなどの購入元ごとに、それぞれ異なる手続きが必要です。本記事で紹介した通りSurfshark解約はどの端末やプラットフォームからでも正しい流れで進めれば、確実に完了。

また、Surfshark解約後に30日間返金保証を活用する方法や、解約できない場合の対処も画像や手順付きで詳しく解説しました。他社VPNへの乗り換え情報や、解約前に知っておきたい注意点もまとめていますので、不安なくSurfshark解約ができるはず。

この記事を読んで、Surfshark解約方法や注意点、トラブル時の対処法まで把握でき、安心して解約・返金申請や他VPNへの移行を進められるようになります。

不明点や不安がある場合は、購入元のサポートやカスタマーサービスへ早めに相談して、確実にSurfshark解約を完了してください。